Politique d'expédition

Merci de visiter et d'acheter sur AEKE.com. AEKE s'engage à vous offrir les meilleures options d'expédition. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

 

Délai de livraison

Le délai de livraison correspond à la période entre le moment où vous passez une commande et le moment où elle vous est livrée.

Pays / Région Produit Mode d'expédition Délai de livraison Frais d'expédition
États-Unis Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
Allemagne Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
France Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
Pays-Bas Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
Belgique Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
Canada Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 3-10 jours ouvrables 0 $
Australie Tous les produits LTL (chargement de camion partiel) 45-60 jours ouvrables 600 $

Pour les expéditions vers d'autres pays, veuillez contacter hello@aeke.com pour connaître les délais de livraison estimés.

 

Avis d'expédition

 

Livraison gratuite

La livraison gratuite s'applique aux livraisons standard dans les zones de service éligibles.
Pour les produits volumineux ou lourds, la livraison standard se réfère uniquement à la livraison au seuil (en bordure de trottoir).

La livraison standard n'inclut pas la livraison à l'intérieur.

Livraison standard (Seuil / Bord de trottoir)

Les commandes seront livrées à l'entrée de votre adresse de livraison (par exemple, porte d'entrée, porche ou entrée de l'immeuble).

Ce service n'inclut pas :

  • La livraison à l'intérieur au-delà de l'entrée
  • Le transport des articles à l'étage
  • La livraison dans le jardin
  • Le déballage
  • L'enlèvement des matériaux d'emballage

 

Livraison en pièce de choix (ROC) (Service optionnel)

Nous proposons un service de livraison en pièce de choix (ROC) payant et optionnel.
Avec le service ROC, votre commande peut être livrée dans une pièce spécifique de votre domicile.

En fonction des conditions d'accès, des arrangements supplémentaires (tels que la livraison à l'étage) peuvent s'appliquer si sélectionnés.

 

Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

AEKE n'expédie pas vers les boîtes postales et les adresses APO/FPO/DPO.


Couverture des expéditions

AEKE expédie actuellement en Amérique du Nord et dans l'UE. S'il y a des pays/régions spécifiques non livrables par nos agents d'expédition, nous contacterons l'acheteur par e-mail et organiserons un remboursement.


Frais d'expédition et taxes

Le prix unitaire ne comprend pas les frais d'expédition ; les frais d'expédition seront calculés automatiquement lorsque vous passerez une commande en fonction de votre adresse détaillée.
Les acheteurs paieront la taxe le cas échéant. AEKE n'est pas responsable de l'échec de la livraison si les acheteurs refusent de payer la taxe.


Avis d'expédition

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez des exigences d'expédition spécifiques via support@aeke.com. Avant d'effectuer un paiement, veuillez vérifier votre adresse. Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. Nous contacterons la logistique pour résoudre ce problème. Nous ne pouvons garantir que votre commande sera mise à jour si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition du colis. Vous êtes également responsable de tous les risques et coûts associés au changement d'adresse après l'expédition de la commande.
Afin que nous puissions livrer efficacement vos articles, veuillez vous assurer que le nom, l'adresse et les coordonnées que vous fournissez lors de la commande sont exacts.


Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre le statut et l'emplacement de votre colis pendant le transport.
- L'adresse d'expédition ne peut pas être modifiée après l'expédition.


Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes liés au transporteur. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé et à jour sur l'état de votre envoi.

AEKE.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée ou si votre colis a été perdu, veuillez nous contacter dans les 7 jours à support@AEKE.com avec des photos ou des vidéos montrant les dommages du colis.