Quelles informations collectons-nous ?
Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également les informations anonymes qui sont liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu’elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou autrement, de vous identifier.
Nous collecterons et utiliserons uniquement les informations personnelles nécessaires pour respecter nos obligations légales, administrer notre activité et vous fournir les services que vous demandez.
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.
Lors d’une commande ou de votre inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois également visiter notre site de manière anonyme.
À quelles fins utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins précises pour lesquelles vous les fournissez, telles qu’indiquées au moment de leur collecte, ainsi que dans les autres cas autorisés par la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :
Pour personnaliser votre expérience
(vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
Pour améliorer notre site web et votre expérience d’achat
(nous nous efforçons constamment d’améliorer les services proposés sur notre site web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)
Pour améliorer le service client
(vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance)
Pour traiter les transactions, notamment effectuer vos paiements et livrer les produits ou services achetés que vous avez demandés.
Pour administrer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou toute autre fonctionnalité du site.
Pour envoyer des e-mails périodiques
L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de vos commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que, occasionnellement, des actualités de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services associés, etc.
Pour envoyer des SMS périodiques
Le numéro de téléphone que vous fournissez lors de votre inscription en tant que client et/ou du traitement d’une commande peut occasionnellement être utilisé pour vous envoyer des informations marketing et promotionnelles importantes concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Base juridique du traitement des informations personnelles
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), le traitement de vos informations personnelles par nos soins reposera sur les bases suivantes : dans la mesure où nous obtenons votre consentement au traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l’article 6(1), point (a), du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, ce traitement sera fondé sur l’article 6(1), point (b), du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l’article 6(1), point (c), du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l’article 6(1), point (f), du RGPD.
Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement, par exemple en envoyant à tout moment un e-mail à support@aeke.com, ce retrait n’affectant pas la licéité des traitements précédemment effectués sur la base de votre consentement.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous recueillons, de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de limiter ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre directement vos informations personnelles à un tiers. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.
Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations nous permettant de confirmer votre identité et votre droit d’accès à ces informations, ainsi que de rechercher les informations personnelles que nous conservons et de vous les fournir. Dans certains cas, les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer une partie ou la totalité des informations personnelles que nous conservons.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@aeke.com pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes et à jour.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe sur AEKE. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de le modifier fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.
Cela étant, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de carte bancaire fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis chiffrées dans la base de données de nos prestataires de passerelle de paiement. Elles ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
Nos serveurs et notre site web sont analysés quotidiennement par McAfee Secure de Symantec et entièrement vérifiés par un organisme externe afin de vous protéger en ligne.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur web (si vous l’y avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites, ainsi qu’à compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions avec le site, afin de pouvoir vous proposer ultérieurement de meilleures expériences et de meilleurs outils.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies pour notre compte, sauf pour nous aider directement à exercer et à améliorer notre activité. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web. Google Analytics utilise des cookies afin de recueillir des informations sur l’utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services destinés à nous aider à améliorer notre site web et les services qui y sont associés. Les rapports présentent les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuellement. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’y oblige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.
Sur certaines pages de notre site web, des tiers qui proposent des applications par l’intermédiaire de notre site peuvent installer leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser leurs applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l’aide d’un bouton de partage sur les réseaux sociaux tel que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l’avez fait. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies et les tiers ne peuvent pas accéder aux données contenues dans les cookies que nous utilisons.
Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez toutefois continuer à passer des commandes en contactant le service client à l’adresse support@aeke.com.
Divulguons-nous des informations à des parties externes ?
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons d’aucune autre manière vos informations personnelles à des parties externes. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités, à effectuer les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour, ou à vous fournir d’autres services, à condition que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour respecter la loi, faire appliquer les règles de notre site, ou protéger nos droits ou ceux d’autrui, ainsi que nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui. Toutefois, les informations sur les visiteurs ne permettant pas de les identifier personnellement peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou pour d’autres usages.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la législation fiscale, comptable ou toute autre loi applicable.
