¿Qué información recopilamos?
La información personal es información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima vinculada a información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada de forma irreversible, de modo que ya no pueda permitirnos identificarle, ya sea en combinación con otra información o de otro modo.
Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, administrar nuestro negocio y proporcionarle los servicios que solicite.
Recopilamos información cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o responde a una encuesta.
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite introducir la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
¿Para qué utilizamos su información?
Utilizamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que la proporciona, según se indica en el momento de la recopilación, y según lo permita la ley. La información que recopilamos puede utilizarse de las siguientes maneras:
Para personalizar su experiencia
(su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra
(nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta del sitio web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted)
Para mejorar el servicio de atención al cliente
(su información nos ayuda a responder de forma más eficaz a sus solicitudes de atención al cliente y necesidades de asistencia)
Para procesar transacciones, incluido ejecutar sus pagos y entregar los productos o servicios adquiridos que haya solicitado.
Para administrar un concurso, promoción especial, encuesta, actividad u otra función del sitio.
Para enviar correos electrónicos periódicos
La dirección de correo electrónico que proporciona para procesar los pedidos puede utilizarse para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de noticias ocasionales de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc.
Para enviar mensajes SMS periódicos
El número de teléfono que proporciona durante el registro de cliente o el procesamiento de pedidos puede utilizarse ocasionalmente para enviarle información importante de marketing y promociones relacionadas con productos y servicios que puedan interesarle.
Base jurídica para el tratamiento de la información personal
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), nuestro tratamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el tratamiento de su información personal, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el artículo 6(1), letra (a), del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»). Si el tratamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para adoptar medidas precontractuales a petición suya, dicho tratamiento se basará en el artículo 6(1), letra (b), del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para que cumplamos una obligación legal, trataremos su información personal sobre la base del artículo 6(1), letra (c), del RGPD, y cuando el tratamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6(1), letra (f), del RGPD.
Tenga en cuenta que, cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, puede retirar dicho consentimiento, por ejemplo, enviando un correo electrónico a support@aeke.com en cualquier momento. Esta retirada no afectará a la licitud de ningún tratamiento realizado previamente sobre la base de su consentimiento.
Sus derechos
Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea exacta, completa y esté actualizada. Tiene derecho a acceder a la información personal que recopilamos, corregirla o eliminarla. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento posterior de su información personal. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente viable, a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos con respecto al tratamiento de su información personal.
Para proteger la privacidad y seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como buscar y proporcionarle la información personal que conservamos. En algunos casos, las leyes aplicables o los requisitos normativos nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos.
Puede enviarnos un correo electrónico a support@aeke.com para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean correctos y estén actualizados.
¿Cómo protegemos su información?
Usted es responsable de la seguridad de su propio nombre de usuario y contraseña en AEKE. Le recomendamos elegir una contraseña segura y cambiarla con frecuencia. No utilice las mismas credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.
Dicho esto, implementamos diversas medidas de seguridad, entre ellas la posibilidad de utilizar un servidor seguro. Toda la información confidencial o relacionada con tarjetas de crédito proporcionada se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, posteriormente, se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, donde solo pueden acceder a ella las personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, quienes están obligadas a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
McAfee Secure de Symantec analiza y verifica externamente nuestros servidores y sitio web todos los días para protegerle en línea.
¿Utilizamos cookies?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo ha permitido mediante la configuración). Esto permite que los sistemas de los sitios o proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.
Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carrito de compra, entender y guardar sus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción con el sitio, de modo que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, estos proveedores de servicios no tienen permitido utilizar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos directamente a llevar a cabo y mejorar nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»), para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para elaborar informes y crear servicios que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados. Los informes muestran tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede transmitirse y almacenarse en servidores de Google en Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando la ley así lo exija o cuando dichos terceros traten la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que Google posea.
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¿Divulgamos información a terceros?
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio, ejecutar pagos, entregar productos o servicios adquiridos, enviarle información o actualizaciones o prestarle otros servicios, siempre que dichos terceros acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que dicha divulgación es adecuada para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas. Sin embargo, podemos proporcionar a otras partes información de visitantes que no permita identificarles personalmente para fines de marketing, publicidad u otros usos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables exijan o permitan un período de conservación más prolongado.
